株式会社ユーザーローカル（東京都品川区、代表取締役社長：伊藤将雄）は、東亞合成株式会社（東京都港区、代表取締役社長 髙村美己志、以下：東亞合成）が、瞬間接着剤「アロンアルフア」のブランドサイト（写真1）に、人工知能（AI）を活用した自動応答システムであるサポートチャットボット（写真2）を提供開始したことを発表します。
ユーザーローカル サポートチャットボット
URL : https://chatbot.userlocal.jp/
「アロンアルフア」公式サイト
URL：https://www.aronalpha.com/
東亞合成が展開するアロンアルフアは発売開始から50年以上のロングセラーで、一般用・工業用問わず広く認知されている瞬間接着剤のトップブランドとなっています。
これまでアロンアルフアの使い方などお客様から多くの問い合わせが寄せられていました。このたび、よくある問い合わせの対応の自動化を目的として、アロンアルフアのブランドサイトにAIを搭載したサポートチャットボットを導入しました。公式サイトに設置しているチャットボットでは、アロンアルフア発売50周年を祝して、誕生した公式キャラクター「ピタロン」（写真3）が24時間365日いつでも問い合わせに自動で回答します。
「アロンアルフアが手についてしまった」「アロンアルフアが固まらない」といった問い合わせに、営業時間外でもすぐに回答します。また、接着したい材質に合わせ、20種類以上ある製品ラインナップからおすすめ接着剤を提案（写真2）し、顧客体験の向上に貢献します。
ユーザーローカルはサポートチャットボットを通じて、今後もアロンアルフアのお客様サポート品質の向上を支援してまいります。
写真1
写真2
写真3
■サポートチャットボットについて
60億件を超えるSNS上の会話データの分析に基づく高度な自然言語処理技術と、テキスト解析の精度向上に特化した独自開発のAIを活用した、高品質な会話を実現するチャットボットサービスです。株式会社JTBや厚生労働省など数多くの企業や官公庁に導入されており、株式会社ハンズではユーザーからの問い合わせを50％以上削減することに成功しています。
■株式会社ユーザーローカルについて
株式会社ユーザーローカル(東証プライム、証券コード:3984）は「ビッグデータ×人工知能で世界を進化させる」というビジョンのもと、数多くの企業や官公庁の業務効率化やマーケティング支援を行う技術ベンチャー企業です。
・社名 株式会社ユーザーローカル
・所在地 東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー4F
・代表者 代表取締役社長 伊藤将雄