京王電鉄バス株式会社「ハイウェイバスドットコム」が、ユーザーローカルのチャットボットを採用~営業時間外の問い合わせにも自動で対応、高速バスをはじめて利用するひとも安心~

 株式会社ユーザーローカル(東京都港区、代表取締役社長:伊藤将雄、以下ユーザーローカル)は、人工知能を活用した自動応答システムであるサポートチャットボットを、京王電鉄バス株式会社(東京都府中市、代表取締役社長:丸山荘、以下京王電鉄バス)が運営する高速バス予約サイト「ハイウェイバスドットコム」(写真1)向けに提供開始したことを発表します。

 今回の取り組みにより、ハイウェイバスドットコムの利用者からの質問にいつでも自動で即時対応ができるようになり、利用者の利便性向上を目指します。

ユーザーローカル サポートチャットボット
URL: https://ai.userlocal.jp/

ハイウェイバスドットコム
(ページ左下のアイコンからチャットボットを利用可能)
URL: https://www.highwaybus.com/gp/index

 京王電鉄バスが運営するハイウェイバスドットコムでは、高速バスの空席照会・予約・支払サービスが利用可能です。また、高速バスの時刻表、運賃表、のりば(バス停)案内や、インターネット決済割引、早期購入割引、高速バスをセットにしたお得な乗車券など、各種サービス情報も豊富に提供しています。

 利用者からは「決済方法はどんな方法がある?」や「予約変更はどうやればいいの?」といった問い合わせが日々寄せられていますが、今回、ユーザーローカルのAIチャットボットを導入することで、そうした問い合わせに自動で即時応答できるようになり、利用者がより便利に安心して高速バスを利用できるサービスになることを目指します。

写真1


■サポートチャットボットについて
 60億件を超えるSNS上の会話データの分析に基づく高度な自然言語処理技術と、テキスト解析の精度向上に特化した独自開発のAIを活用していることで、高品質な会話を実現します。ユーザーサポート業務に特化したAIチャットボットとして、業界最安値水準の低価格で提供しています。

株式会社ユーザーローカルについて
・早稲田大学の研究をもとに生まれた、人工知能・ビッグデータ分析に特化した技術ベンチャー企業です。
・社名  株式会社ユーザーローカル
・所在地 東京都港区芝5-20-6
・代表者 代表取締役社長 伊藤将雄

本件に対するお問い合わせ
https://www.userlocal.jp/contact/

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