株式会社ユーザーローカル（東京都港区、代表取締役：伊藤将雄、以下ユーザーローカル）は、2019年10月4日、人工知能を活用し、顧客向けFAQサイト（写真1）や社内ナレッジベースを構築する「AI FAQシステム」（写真2）を提供開始します。価格は月額5万円から。

製品名: ユーザーローカル AI FAQシステム
月額: 5万円（税別）、初期費用: 5万円（税別）
製品サイト: https://faq.userlocal.jp/

　この「AI FAQシステム」は、チャットボットと連携させると正答率データからQ&Aを自動最適化するAI機能を持っており、利用者が早く回答までたどり着けるFAQページを構築できます。具体的な特徴は、以下のとおり。

特徴1 : チャットボットとの連携利用
　Q&Aデータを一元管理し、FAQサイト内でユーザーローカルのサポートチャットボットを連動させることができます。チャットボットと同時に利用することで、サイト利用者によりよい質問体験を提供し、顧客満足度の向上を実現します。

特徴2 : AIによるFAQ検索結果の最適化
　利用者からのフィードバックを受け、ベストな回答が出せるようAIが逐次学習していきます。また、辞書カスタマイズ機能によって精度の高い検索を実現し、0件ヒット（※FAQ内に必要な情報がなく、望んだ答えが見つからない状態）を削減できます。

特徴3 : 高度なレポーティング機能
　自然言語処理技術を使うことで、利用者の動向を分析したり、質問カテゴリーごとの数値計測が可能です（写真3）。

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写真1 「AI FAQシステム」で作成されたFAQページ


写真2 FAQ構築画面


写真3 FAQページの利用ログを分析


株式会社ユーザーローカルについて
・人工知能・ビッグデータ分析に特化した技術ベンチャー企業。2017年東証マザーズ上場(証券コード:3984)。
・社名　　株式会社ユーザーローカル
・所在地　東京都港区芝5-20-6
・代表者　代表取締役社長 伊藤将雄

本件に対するお問い合わせ
https://www.userlocal.jp/contact/